Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

Na Meal2Dream, estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e em garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma responsável e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa de proteção de dados aplicável.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços ou interage connosco.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Meal2Dream
Lisboa, Portugal
Email: info@meal2dream.com
Website: meal2dream.com

2. Dados que Recolhemos

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Nome e apelido
• Endereço de email
• Número de telefone
• Correspondência e mensagens enviadas
• Dados de reservas
• Preferências de subscrição de newsletter

2.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas, data e hora de acesso
• URL do website de origem
• Identificadores de dispositivo

2.3 Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Operar, manter e melhorar o nosso website e serviços
• Processar reservas e gerir marcações
• Responder às suas questões e prestar apoio ao cliente
• Enviar newsletters e comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais
• Analisar a utilização do website e melhorar a experiência do utilizador
• Proteger os nossos interesses comerciais legítimos e prevenir fraude

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais ao abrigo do RGPD:

Finalidade	Base Legal
Prestação de serviços e gestão de reservas	Execução de contrato (Art. 6.º(1)(b))
Envio de comunicações de marketing	Consentimento (Art. 6.º(1)(a))
Análise e melhoria do website	Interesse legítimo (Art. 6.º(1)(f))
Cumprimento de obrigações legais	Obrigação legal (Art. 6.º(1)(c))
Resposta a pedidos de informação	Interesse legítimo (Art. 6.º(1)(f))

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar os seus dados com as seguintes categorias de destinatários apenas quando necessário:

• Prestadores de serviços: alojamento, envio de email, análise e processamento de pagamentos que atuam como subcontratantes em nosso nome
• Autoridades legais e regulatórias: quando exigido por lei, regulamento ou processo judicial
• Parceiros comerciais: quando necessário para a prestação dos nossos serviços, sujeito a salvaguardas adequadas

Quando os dados são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos a existência de salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo ou decisões de adequação.

6. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Orientações gerais de retenção:

• Dados de clientes e reservas: conservados durante a relação comercial e até 5 anos após, para fins legais e contabilísticos
• Dados de marketing: conservados até que retire o seu consentimento ou cancele a subscrição
• Dados de análise do website: conservados até 26 meses
• Correspondência: conservada até 2 anos após o último contacto

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de Retificação: pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais
• Direito à Limitação do Tratamento: pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à Portabilidade dos Dados: pode solicitar a receção dos seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática
• Direito de Oposição: pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto
• Direito de Retirar o Consentimento: quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de info@meal2dream.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Consentimento

Quando nos baseamos no seu consentimento para tratar dados pessoais (por exemplo, comunicações de marketing ou cookies não essenciais), ser-lhe-á solicitado consentimento claro e afirmativo antes de qualquer tratamento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, contactando-nos ou utilizando o mecanismo de cancelamento de subscrição disponível nas nossas comunicações.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação, controlos de acesso e avaliações regulares de segurança.

10. Privacidade de Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se acredita que recolhemos inadvertidamente tais dados, contacte-nos para que possamos eliminá-los prontamente.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" revista. Encorajamos a revisão periódica desta política.

12. Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de tratamento de dados, contacte-nos:

Meal2Dream
Email: info@meal2dream.com
Website: meal2dream.com